Mijn kind(eren) vinden de pakketten te gemakkelijk/moeilijk. Kan Kinderplezier hier iets aan doen?
Kinderplezier stelt haar pakketten samen op leeftijd van uw kind(eren), natuurlijk zijn niet alle kinderen gelijk. Wanneer u vindt dat het geleverde pakket niet aansluit op het niveau van uw kind(eren) kunt u dit voor het volgende pakket eenvoudig aanpassen door de pakketcode te veranderen. Klik hier om uw pakketcodes aan te passen.

Wanneer kan ik het door mij bestelde pakket verwachten?
Het kennismakingspakket van Kinderplezier kunt u binnen 14 dagen verwachten. Vervolgzendingen worden altijd in de eerste week van de opvolgende maand door de TNT Post bij u in de brievenbus bezorgd.

Kan ik een pakket terugsturen?
Pakketten terugsturen is niet mogelijk. Wanneer er echter naar uw mening iets niet in orde is met een geleverd pakket neemt u dan direct contact op met de klantenservice, deze zal er alles aan doen om een gepaste oplossing te zoeken.

Wat als ik meerdere kinderen opgeef, moet ik dan ook meer betalen?
Nee, wanneer u meerdere kinderen opgeeft hoeft u niet meer te betalen, de kinderen ontvangen dan gewoon om de beurt een pakket speciaal op hun specifieke leeftijd aangepast.

Op de cd-rom's die ik ontvang staat soms de afkorting 3+, is dit een leeftijdsaanduiding want mijn kinderen zijn al veel ouder ?

De afkorting 3+ heeft niets te maken met de moeilijkheidsgraad van een cd-rom. Deze 3+ is een nieuw Europees classificatiesysteem (PEGI) dat ouders meer zekerheid geeft of de inhoud van een spel geschikt is voor een bepaalde leeftijscategorie. Voor meer informatie over Pegi kijk u op www.pegi.info.

Ik mis een boek of cd-rom uit een serie. Kan ik deze nabestellen?
Indien voorradig is dit natuurlijk altijd mogelijk. U kunt hiervoor het best onze klantenservice bellen, zij kunnen u direct vertellen of een bepaald boek of cd-rom nog te verkrijgen is.

Ik vind elke maand een pakket wat veel. Kan ik ook minder vaak een pakket ontvangen?
Natuurlijk kan dat ! Het ook mogelijk om 4 of 6 keer per jaar een pakket te ontvangen. U kunt dit heel gemakkelijk direct online regelen. Klik hier om de pakketten van Kinderplezier 4 of 6 keer per jaar te ontvangen.

Hoe kan ik de levering van pakketten stop zetten?
U kunt de levering eenvoudig stopzetten door middel van een briefje aan de klantenservice van Kinderplezier. Uw opzegtermijn is gelijk aan uw betaalperiode. Klik hier voor meer informatie en alternatieven.